Hur förhåller vi oss till:

GDPR - Databehandling

För våra tjänster gäller att vi är Databehandlare och nyttjarna med dess administratörer av tjänsten är Dataägare. Vi behandlar inte personuppgifterna annat än på direkt uppmaning av verifierad administratör hos respektive organisation. Servrarna ligger inom EU* (Stockholm) och inga personuppgifter delas med tredje land**. Vi behandlar uppgifterna enligt GDPR*** och ni har även möjlighet att tilldela oss uppgifterna anonymiserade i supportärenden med oss.
* "Personuppgifter" avser personuppgifter (enligt definitionen i artikel 4.1 i GDPR) som behandlas i samband med tillhandahållandet av tjänsterna av databehandlaren för vilken Dataägaren är personuppgiftsansvarig.
** "Internationell dataöverföring" avser överföring av personuppgifter till mottagare utanför EU-medlemsstater eller EES-land, enligt GDPR.
*** "GDPR" avser förordning 2016/679/EG om skydd av fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om fri rörlighet för sådana uppgifter, och eventuella ändringar av denna.

NIS2 direktivet

NIS2 som syftar till att skapa en hög cybersäkerhetsnivå i organisationer så som kommuner m.fl. ställer tydligare krav på bland annat riskanalyser och olika säkerhetsåtgärder. Direktivet ställer även ökade krav på ledningens deltagande i organisationens cybersäkerhetsarbete.

Carewatch och dess systemet kompletterar men är helt autonomt från er befintliga infrastruktur, och med det kan vi leverera en färdig NIS2 analys utifrån de tekniska perspektivet utan okända faktorer. Med säker och väl definierad teknik kan ni fortsätta arbetet med riskhantering utifrån de tekniska förutsättningarna. Er del med riskhantering utgår från era förutsättningar, prioriteringar och bedömningar men vi hjälper gärna till med råd utifrån de förutsättningar vi ger er med vår lösning.

Vårt val av kommunikation LTE CAT-M och uppbyggnad av systemet gör att vi inte bara kan leverera en färdig analys. Systemet är dessutom betydligt mer motståndskraftigt mot yttre påverkan. Vi frågade Copilot varför LTE-M inte när LTE drabbas av störningar: "Storskaliga mobilavbrott orsakas nästan alltid av fel i kärnnätets tjänstelager (signalering/röst/datastyrning), inte av radiodelen – och IoT‑trafik ligger ofta i andra, enklare flöden som därför överlever". Kontakta oss om ni vill veta mer om Låg datatakt, Låsta APN, betydelsen av eSIM och att enheten är otillgänglig för attacker i det publika nätet och mer därtill.

Nya Socialtjänstlagen 2025 (SoL)

Enligt det nya lagförslaget ska socialtjänsten:

  • Arbeta mer förebyggande: Nå ut till människor innan problem uppstår eller växer. Erbjuda snabbare och enklare insatser utan behovsprövning.

Carewatch och dess systemuppbyggnad har det som nya Sol avser att lösa. Carewatch konfigureras OTA och ger er möjligheter till snabba insatser från att behov uppstår. Använd Carewatch  grundfunktioner och lägg till fler efter behov. Carewatch är som individens personliga gateway för hälsodata och förebygger uppkomstren av oväntade händelser.

  • Bedriva verksamheten i enlighet med vetenskap och beprövad erfarenhet: Den hjälp som erbjuds ska baseras på bästa tillgängliga kunskap om vad som kan göra mesta möjliga nytta för individen.

Carewatch med dess system och funktioner baseras på beprövad och ny forskning för att erbjuda ökad nyttoeffekt. Vi kan visa på bakomliggande forskning och vetenskap för Carewatch och systemets funktioner med dess egenskaper.

Hälso,- sjukvårdslagen (HSL)

Carewatch och dess system syftar till att förenkla och förbättra vård och omsorg för äldre individer som primärt är i kommunal vård. Vi och fler med oss tror att samarbetet mellan regional vård och kommunal omsorg i en snar framtid kommer att närma sig varandra. Data och erfarenheter från den ena organisationen kommer att bli värdefull information för fortsatt vård i den andra. Vi ger kommunal vård förutsättningar att förbättra sin del inom ramen för HSL och nya SoL. De flesta leverantörerna inom vårt område fokuserar på SoL medans vi inkluderar lösningar med hälsovärden och andra parametrar inom ramen för HSL också.

Redundans

Idag talas det mycket om nationell roaming vid mobila trygghetslarm som en "måste ha" lösning för att uppnå redundans. Vi kan också leverera roamande SIM om vi måste, och i vårt fall blir det eSIM, men inte gärna. Vi återkommer till varför längre ner.

Alla operatörer försöker täcka in ungefär samma område. Ibland genom att dela mobilmaster ibland på fysiskt olika platser men riktade för att täcka samma område som de andra operatörerna. Att använda två operatörer ger inte dubbelt så bra täckning.

Med redundans menas reservkapcitet som inte kan slås ut av samma anledning som den primära kapaciteten. Det kräver ett förtydligande av "anledningen" för att veta om en mobiluppkoppling är redundant i den mening som avses. Roaming ger redundas om anledningen är ett tekniskt fel som drabbar en enskild operatör. Tyvärr är det inte så enkelt. Fel i mobilnätet kan kategoriseras i Lokalt, Regionalt eller Nationellt, där lokalt får anses vanligast. Av nationella säkerhetskäl finns ingen officiell nationell statistik över hur allvarlig (antal drabbade och tidslängd) respektive incident är, men det redovisas enligt koder som beroende på allvar även rapporteras till Enisa som är kontrollorgan på Eurpeisk nivå så som PTS är i Sverige. I Sverige rapporterades 28 säkerhetsincidenter 2025 varav en gick vidare till Enisa.

Om vi tittar på anledningen till incidenter och dess allvar med Europeisk statistik så kategoriseras anledningar så som programvaruuppdateringar och fel i hårdvara, Elavbrott, Kabelbrott och andra avbrott där endast den förstnämnda får anses vara isolerad till operatören. ca 2/3 av annan nertid kan anses drabba alla operatörer i ett område. Utanför större tätort så delar operatörer ofta mobilmaster med gemensam stödutrustning så som Elförsörjning, backup, fiber in till masten etc. Utifrån detta antar vi att en incident drabbar alla operatörer lika avseende nertid i 2/3 av fallen. I större tätort finns möjligheten att nå andra master med standard abonnemang så lokala problem är inte så känsligt.

  • Scenario 1 Incidenter utanför större tätort som drabbar en operatör i området 33%
  • Scenario 2 Incidenter utanför större tätort som drabbar alla eller de flesta operatörerna i området 66%

"Mobilnätsincidenter (Scenario 1), slår nästan alltid ut de mest komplexa, realtidskrävande och tätt kopplade tjänsterna först. LTE‑M överlever ofta just därför att den är enklare, separerad och mindre beroende av dessa delar".

Vilka lösningar kan ge redundans?

  • Att enheten kan byta cell (Bandbredd) i den drabbade masten hjälper vid vissa tekniska problem i scenario 1.
  • Roaming SIM eller att använda LTE-M löser de flesta problemen i Scenario 1
  • Att enheten har en teknik med lång räckvidd (LTE-M 300%) och möjligheten att koppla upp sig mot alternativa master och celler i området. Detta löser problemen vid en stor del av scenario 2

Slutsatsen är att bäst effekt/redundans uppnås att ha enheter med bättre räckvidd.

Enisa rapport över incidenter och nertid: Rapport 2024

Varför levererar vi "inte gärna" nationellt roamande SIM: Med vårt val av teknik (LTE-M) och operatör säkerställer vi att eDRX finns i alla dess basstationer. LTE-M är betydligt strömsnålare än vanliga LTE som daglig dags används av konsumenter. eDRX halverar ytterligare den redan strömsnåla teknik vi använder avseende batterikonsumptionen vilket gör att vi kan erbjuda en extremt strömsnål lösning. I en situation då enheten roamar över till en annan operatör kan enheten hamna i ett nät som saknar eDRX helt eller delvis. I en situation då vår operatör inte är tillgänglig så är det bättre än inget men i alla andra fall blir det till en nackdel.